Yardım Merkezi
En sık sorulan sorular aşağıda. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, yardımcı olalım.
Genel
Sitemi/apartmanımı nasıl kurarım? +
Kayıt olduktan sonra site adınızı girip blok ve daireleri eklersiniz. Her daire için otomatik bir davet kodu oluşur; bu kodu mülk sahibi/kiracılarla paylaşarak onların da kendi hesaplarından katılmasını sağlayabilirsiniz.
Sistemi devraldığım eski dönemden kalan borçları nasıl girerim? +
"Açılış Bakiyesi" ekranından, her daire için farklı tutarları tek tek ya da toplu olarak girebilirsiniz. Hedef kişi (kiracı varsa kiracı, yoksa mülk sahibi, hiçbiri yoksa doğrudan daire) otomatik belirlenir.
Sakini olmayan bir daireyi borçlandırabilir miyim? +
Evet. Ev sahibi ya da kiracısı olmayan daireler borçlandırmada atlanmaz — borç doğrudan daireye yazılır ve "Daire Borcu" sekmesinden takip edilip istediğiniz zaman bir kişiye aktarılabilir.
Borçlandırma & Tahsilat
Aidat, demirbaş ve yakıt borcu arasındaki fark nedir? +
Aidat düzenli aylık borçlandırmadır. Demirbaş, tek seferlik ortak giderler (örn. kamera sistemi) içindir. Yakıt ise sabit tutar ya da daire bazında farklı tutarlarla (pay ölçer) borçlandırılabilir.
Bir borcu yanlış kişiye/daireye yazdım, düzeltebilir miyim? +
Evet — "Borcu Aktar" özelliğiyle bir borcu ev sahibine, kiracıya, dairenin kendisine ya da site içindeki başka bir daireye aktarabilirsiniz. Her aktarımda bir açıklama girmeniz istenir, böylece denetim kaydında neden aktarıldığı görünür.
Tahsilat kaydettiğimde kasa/banka bakiyesi otomatik güncellenir mi? +
Evet, tahsilat kaydettiğiniz anda ilgili kasa/banka hesabının bakiyesi otomatik güncellenir ve Pano ekranındaki özet rakamlara yansır.
Ekip & Yetkilendirme
Ekibime nasıl kullanıcı eklerim? +
"Ekip & Yetkilendirme" ekranından "Ekip Üyesi Ekle" ile ad soyad, telefon (kullanıcı adı), e-posta, şifre ve rol bilgilerini girerek hesabı anında oluşturursunuz — davet koduna gerek yoktur.
Roller ve yetkiler nasıl çalışır? +
Her site kendi rollerini tanımlar (örn. muhasebeci, denetçi). Her role, hangi işlemleri yapabileceğini belirleyen izinler (tahsilat kaydı, gider kaydı, rapor görüntüleme vb.) atanır.
Hesap & Plan
Premium plana nasıl geçebilirim? +
Başvuru ya da onay beklemenize gerek yok — web üzerinden kaydolan her yeni hesaba Premium 1 yıl boyunca otomatik olarak tanımlanır. Yıl sonunda yenileme için bize ulaşabilirsiniz.
Standart plan ile Premium arasındaki fark ne? +
Standart plan sınırlı daire kapasitesiyle başlamak için idealdir. Premium; sınırsız daire, birden fazla site tek hesaptan yönetimi, sınırsız ekip üyesi ve gelişmiş raporlama sunar.